Veelgestelde vragen

Vind hier de antwoorden op al jouw vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan hier contact met ons op.

Vragen over jouw account

Ik wil mijn email-adres aanpassen

1)    Log in op de website

2)    Ga naar “Mijn profiel”

3)    Klik op het tandwiel-icoon

4)    Kies voor ‘Mijn e-mailadres wijzigen’

5)    Je komt nu op de pagina waar je jouw e-mailadres kunt aanpassen

6)    Vul twee keer jouw nieuwe e-mailadres in en klik op “wijzigingen opslaan”

7)    Er wordt nu een e-mail verstuurd naar jouw nieuwe e-mailadres. Klik op de link in deze e-mail om je nieuwe e-mailadres te bevestigen.

Let op: Bevestig jouw nieuwe e-mailadres binnen 24 uur, anders verloopt de bevestigingslink.

Ik wil mijn profiel verwijderen

1)    Log in op de website

2)    Ga naar “Mijn profiel”

3)    Klik onderaan op de pagina op “Verwijder je profiel?”

4)    Klik op “Bevestigen” om jouw profiel definitief te verwijderen

Ik wil geen e-mailnotificaties meer ontvangen

1)    Log in op de website

2)    Ga naar “Mijn profiel”

3)    Klik op het tandwiel-icoon

4)    Kies voor ‘Mijn meldingen wijzigen’

5)    Geef aan welke e-mailnotificaties je wel/niet wenst te ontvangen

6)    Klik op “Opslaan” op jouw keuze te bevestigen

Ik wil mijn profiel gegevens wijzigen

1)    Log in op de website

2)    Ga naar “Mijn profiel”

3)    Je komt nu op de pagina waar je jouw gegevens kunt aanpassen

4)    Vul jouw nieuwe gegevens in en klik op “Opslaan”

Ik ben mijn gebruikersnaam en/of wachtwoord vergeten, wat kan ik doen?

1)    Ga naar de website.

2)    Klik onderaan de pagina op “Wachtwoord vergeten”

3)    Vul vervolgens je e-mailadres waarmee je bent geregistreerd in en druk op “Aanvragen”

4)    Open de naar jou gestuurde e-mail en druk op de link om een nieuw wachtwoord in te stellen. In de e-mail staat ook gelijk welke gebruikersnaam bij het nieuw aan te maken wachtwoord hoort.

Vragen over foto’s

Ik wil mijn profielfoto uploaden en/of aanpassen

1)    Log in op de website

2)    Ga naar “Mijn profiel”

3)    Klik op “Bestand kiezen”

4)    Selecteer de foto die u wilt uploaden en klik op “open”

5)    Klik op “Opslaan” om jouw nieuwe profielfoto te uploaden 

Aan welke eisen moet een foto voldoen?

Als je een foto wilt uploaden moet deze een minimale afmeting hebben van 500 pixels (hoogte/breedte) en de foto mag niet groter zijn dan 2MB. De bestandsformaten die geaccepteerd worden zijn JPG, JPEG en PNG.

Vragen over betalen

Op welke manieren kan ik betalen?

Om berichten te versturen op Hartenliefde.nl heb je credits nodig. Deze credits kun je op verschillende manieren kopen.

De credits zijn te koop in verschillende pakketten. Betalen werkt snel en eenvoudig. Hoe groter het pakket hoe voordeliger de credits zijn. Je kunt bij het aanschaffen van een creditbundel kiezen uit de volgende veilige betaalmethodes: 

iDeal: Als u iDeal selecteert kies je de bank waarmee je de credits wilt aankopen en klik je op “Betaal credits”. Volg daarna de betaal instructies van de bank om de aankoop te voltooien. Daarna wordt je teruggeleid naar Hartenliefde.nl waar de aangekochte credits worden toegevoegd aan je account.

Bankcontact/MrCash: Als je Bankcontact selecteert kun je gelijk “Betaal credits” aanklikken om door te gaan naar de betaalpagina. Vul je kaartnummer en vervaldatum in en klik op “Betaal”. Vervolg de veiligheidsprocedure om de betaling te voltooien. Daarna wordt je teruggeleid naar Hartenliefde.nl waar de aangekochte credits worden toegevoegd aan je account.

Bankoverschrijving: Als je wil betalen doormiddel van een bankoverschrijving selecteer je “Bank transfer” en druk je op “Betaal credits”. Daarna krijg je de informatie te zien die je moet invullen om de overschrijving te voltooien bij je bank. Nadat het geld is overgemaakt door de bank op de betreffende rekening zullen de credits automatisch op jouw account worden toegevoegd. Let op: Hou er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voor het geld is overgemaakt en de credits dus niet gelijk aan jouw account worden toegevoegd. Het is per bank verschillend hoe lang het duurt voordat het geld is overgeschreven.

Wat komt er op mijn bankafschrift te staan na het aanschaffen van credits?

De vermelding op jouw bankafschrift is neutraal en discreet. De omschrijving van de betaling is “Stichting Mollie Payments”.

Ik heb betaald maar mijn credits worden niet bijgeschreven

Indien je na een voltooide betaling geen credits hebt ontvangen, adviseren we je om contact met ons op te nemen middels het contactformulier (linkje).

Vragen over cookies

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine stukjes (tekst)informatie die bij het bezoek van de website worden meegestuurd aan uw browser en vervolgens op de harde schijf of in het geheugen van de Randapparatuur worden opgeslagen. De browser kan deze informatie bij een volgend bezoek aan de website terugsturen. De cookies die via deze website worden geplaatst kunnen uw Randapparatuur of de bestanden die daarop opgeslagen staan niet beschadigen. 

Welke cookies hanteert Hartenliefde.nl en voor welk doel?

Hartenliefde.nl maakt gebruik van cookies die zij zelf plaats en uitleest. Bij het plaatsen en uitlezen van deze zogenaamde first party cookies zijn geen derde partijen betrokken. Hartenliefde.nl plaatst in de eerste plaats zelf functionele cookies. Deze cookies zijn noodzakelijk om de door u verzochte dienst te kunnen leveren. Zo zorgen functionele cookies ervoor dat u, nadat u het gebruik van cookies heeft geaccepteerd, niet langer het scherm ziet waarin wordt aangegeven dat de website van cookies gebruik maakt. Deze functionele cookies vallen niet onder de cookiewetgeving en Hartenliefde.nl is daarom niet verplicht u hierover te informeren. Wij doen dit echter wel omdat wij transparant willen zijn over het gebruik van alle cookies. Naast functionele cookies plaatst Hartenliefde.nl cookies om uw zoekresultaten tijdens een sessie te onthouden. Deze sessie cookies vergemakkelijken uw gebruik van de website. De cookies worden weer gewist zodra u uw browsersessie beëindigt. 

Hoe kan ik de cookies verwijderen?

De toestemming die u heeft gegeven aan Hartenliefde.nl voor het plaatsen en uitlezen van cookies, kunt u te allen tijde intrekken door uw browser zo in te stellen dat deze geen cookies accepteert en/of door in uw browser alle reeds geplaatste cookies te verwijderen. Hier kunt u lezen op welke wijze u binnen de verschillende internetbrowsers de verschillende type cookies kunt verwijderen. 

Internet Explorer 
Google Chrome
Firefox
Safari

U dient er wel rekening mee te houden dat het verwijderen van cookies tot gevolg kan hebben dat bepaalde onderdelen van de website niet of niet goed meer werken.

Overige vragen

Voor wie is Hartenliefde.nl bedoeld?

Iedereen die 18 jaar of ouder is en serieus op zoek is naar een leuk contact of misschien wel een vriendschap is hier welkom. Maar ook als je gewoon op zoek bent naar een seksdate kun je hier terecht. 

Hoe word ik lid?

Om je aan te melden op Hartenliefde.nl, dient je allereerst naar Harteliefde.nl te gaan. Als je daar eenmaal bent vind je helemaal rechts bovenin een rode button. Klik op “Aanmelden” om het registratieformulier te openen. Vul vervolgens alle gevraagde gegevens in en klik op “Aanmelden” om het aanmeldproces te voltooien.

Is een profielfoto verplicht?

Een profielfoto is voor geen van onze leden verplicht. Wel is het natuurlijk zo dat een profielfoto een leukere indruk maakt en tot meer gespreksstof kan leiden, we merken dat leden met een profielfoto meer aanspraak krijgen dan leden zonder een profielfoto. We willen je dus als tip meegeven dit wel te doen. Echter je bent volledig vrij in deze keuze. 

Wie heeft er toegang tot mijn account?

Jouw account is strikt privé en niemand anders dan jijzelf heeft dan ook toegang tot jouw account. De website wordt geëxploiteerd door Media 2 Connect B.V. Persoonlijke gegevens van gebruikers van Media 2 Connect B.V.-producten en -diensten worden zorgvuldig behandeld en beveiligd. 

Wat is een veilig wachtwoord?

Natuurlijk is het van belang dat je een goed wachtwoord kiest zodat alleen jij op jouw profiel kunt komen. Bij ons moet het wachtwoord minimaal 6 karakters bevatten. Neem geen bestaand wachtwoord of persoonlijke gegevens zoals bijvoorbeeld jouw verjaardag. Kies een nieuw wachtwoord wat voor andere niet makkelijk te raden is. Door letters, cijfers en speciale karakters te combineren maak je het wachtwoord moeilijker te raden.

Wat doe ik als een (ander) lid van Hartenliefde.nl ongewenst/ontoepasselijk gedrag vertoont?

Bij ongewenste berichten en/of gedrag kunt u onze helpdesk raadplegen via het contactformulier (linkje) Zodra wij jouw mailtje hebben ontvangen, zullen wij direct actie ondernemen en gepaste maatregelen toepassen.

Wat kan ik doen wanneer het inloggen/aanmelden niet lukt?

Het kan soms zo zijn dat de browser waarvan je gebruik maakt de site niet goed opent. Wij raden je aan het nog eens in een andere browser te proberen. Mocht het dan nog steeds niet lukken dan kan je het beste contact opnemen met onze helpdesk via het contactformulier (linkje).

Bevat de website fictieve profielen?

De website bevat zowel echte profielen als entertainment profielen. Entertainment profielen zijn fictieve profielen waarmee geen fysieke afspraken mogelijk zijn.  

Wat zijn flirts?

Een flirt kun je naar iemand sturen om interesse te tonen in die persoon. Je laat merken datje wel wat meer wilt weten van diegene en dat je wel contact zou willen.

Ik ontvang geen e-mails?

Meestal komt dit doordat jouw e-mailservice onze e-mails als spam ziet. Dit kan erg vervelend zijn omdat je dan niet weet wanneer je een leuk bericht hebt ontvangen.

Wat kan je daartegen doen?

- Om te zien of je een bericht hebt ontvangen kan je inloggen op Hartenliefde.nl

- Als een e-mail van ons in uw spamfolder terecht komt, dan heb je vaak de mogelijkheid om aan te geven dat e-mails van ons niet als spam gezien moeten worden. Als je dat aangeeft, dan komen onze e-mails in jouw normale inbox terecht. Deze optie kan je vinden door een e-mail bericht van ons open te maken die in jouw spamfolder terecht is gekomen.

INLOGGEN OF              AANMELDEN

Uw privacy is belangrijk voor ons. Uw privegegevens zullen verder niet gebruikt worden.

PROFIEL AANMAKEN U heeft al een account?
Ik ben een uit
Geboortedatum

Controleer jouw gegevens

Profielnaam:
Wachtwoord:
E-mailadres:
Ik ben een:
Ik kom uit:

Succes! je profiel is aangemaakt

Klik op de bevestiging in de e-mail, deze is verstuurd naar:
Controleer of je e-mail goed is aangekomen!
Gebruik je Gmail? Controleer dan je SPAM map.
Gebruik je Outlook? Controleer dan je ONGEWENSTE map.
Belangrijke informatie

Voordat je deze website gaat gebruiken willen wij je attent maken op een aantal belangrijke zaken. 1. Deze website kan expliciete, seksuele of erotisch getinte beelden, teksten of audio fragmenten bevatten en is daarom alleen bedoeld voor personen ouder dan 18 jaar. Minderjarigen worden van deze website geweerd en dienen deze website te verlaten. 2. Deze website is bedoeld voor het tot stand brengen van (erotische) conversaties tussen fictieve profielen en gebruikers en bevat derhalve deels fictieve profielen. Met deze fictieve profielen zijn fysieke afspraken niet mogelijk. Deze website heeft entertainment als doel, het is expliciet niet het doel van deze website om fysieke afspraken tot stand te brengen. 3. Op deze dienst zijn Privacy en Algemene voorwaarden van toepassing. Deze voorwaarden kun je vinden in de disclaimer van deze website.

Door op Akkoord en doorgaan te klikken ga je akkoord met bovenstaande voorwaarden.